Política de reembolso y devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con evidentes signos de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso aparezca oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo es necesario esperar un tiempo de procesamiento antes de ver el reembolso.
Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a glowcraftart@gmail.com .
ARTÍCULOS PROMOCIONALES (si corresponde)
Solamente se podrán reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
CAMBIOS (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a glowcraftart@gmail.com y devuelva el artículo a: Calle Níspero, 15, Las Palmas, GC, 35019, España.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el monto de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante eligió enviarle el pedido directamente, le enviaremos un reembolso al donante y este se enterará de su devolución.
ENVÍO
Para devolver su producto, deberá enviarlo a: Calle Níspero, 15, Las Palmas, GC, 35019, España.
Los costos de devolución son su responsabilidad. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo que tarda en recibir su cambio puede variar dependiendo de dónde viva.
Si va a enviar un artículo de más de $75, se recomienda que utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.