Politique de Remboursement et de Retours
POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.
Éléments supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état original, qui est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un délai donné.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.
Puis, contactez votre banque. Il est souvent nécessaire d'attendre un délai de traitement avant de voir le remboursement.
Si vous avez effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse glowcraftart@gmail.com.
ARTICLES EN PROMOTION (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un email à glowcraftart@gmail.com et renvoyez l'article à : Calle Níspero, 15, Las Palmas, GC, 35019, Espagne.
CADEAUX
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau du montant de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par mail.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a choisi de vous envoyer directement la commande, nous enverrons un remboursement à la personne qui a effectué l'achat et elle sera informée de votre retour.
ENVOI
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Calle Níspero, 15, Las Palmas, GC, 35019, Espagne.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.
Le temps qu'il faut pour recevoir votre échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.